Browsing by Author "Guerrero Armijos, Samantha Josefina"
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Actualización del manual de funciones del área comercial de la empresa Casa Linda en el año 2025(PUCE - Quito, 2025) Andrade Estrella, Melani Tamara; Guerrero Armijos, Samantha JosefinaEsta investigación tuvo como propósito actualizar el manual de funciones del área comercial de la empresa Casa Linda S.A., ubicada en Amaguaña. El objetivo fue claro: mejorar la eficiencia organizacional, definir bien las tareas de cada puesto y ayudar a los empleados a mejorar su trabajo. La confusión en los roles causaba problemas internos, trabajo repetido, falta de motivación y un mal ambiente laboral. Para solucionar esto, se planteó una intervención técnica con participación de todos, buscando reorganizar con herramientas de gestión de personal. Se usó un método cualitativo, con entrevista, observación y revisión de documentos. Se analizó cada puesto por factores, valorando cada cargo desde lo técnico y funcional. A partir de los resultados obtenidos, se creó un nuevo manual de funciones que explica cada puesto, sus habilidades necesarias, la estructura de la empresa y cómo medir el desempeño. Este documento ayuda a la empresa en su día a día y se ajusta a sus metas y valores, creando una cultura de empresa más unida, clara y enfocada en el éxito. Este manual está en línea con la misión, la visión y los objetivos de la institución, ayudando a crear una cultura más unida, clara y enfocada en resultados. Aparte, cumple con las leyes y previene problemas al tener en cuenta normas, igualdad, salud y seguridad en el trabajo. La experiencia desarrollada demostró que este tipo de intervenciones es replicable en otras áreas, consolidando al manual como una herramienta estratégica para una gestión del talento humano más eficiente, humana y sostenible.Item Open Access Evaluación del impacto del plan de bienestar en la productividad de las áreas operativas y comerciales de la empresa automotores continental en la ciudad de Quito, en el año 2024(PUCE - Quito, 2025) Ana Elizabeth, Bautista Quintana; Guerrero Armijos, Samantha JosefinaEn los últimos años, las organizaciones han mostrado interés por comprender como el bienestar laboral influye en la productividad de sus colaboradores. El presente trabajo de titulación analiza el caso de la empresa automotriz Automotores Continental en el año 2024, en las áreas operativas y comerciales de la ciudad de Quito para evidenciar si hay alguna correlación significativa entre el plan de bienestar “Actívate” con la productividad. Según la teoría de los factores motivacionales de Herzberg (1959) indica que el bienestar laboral no se limita a un ambiente físico sino son factores internos como el reconocimiento o el plan carrera sino también los factores externos como pago de sus comisiones en función de cumplimientos y beneficios. Estos influyen de forma conjunta en la satisfacción de los colaboradores Como estrategia, el área de Talento Humano en su planificación anual busca alinearse al cumplimiento de objetivos del negocio. En la investigación se tomó una muestra representativa de 120 colaboradores de las áreas productivas. Se identificó dos variables, como variable dependiente es la productividad laboral a través de la metodología de las 5 prioridades (5P) esta es la herramienta para vincular los objetivos estratégicos con el cumplimiento operativo y evaluar el desempeño laboral de las áreas productivas. Y como variable independiente es el plan de bienestar y sus 5 dimensiones y para analizar la relación entre ambas variables se utiliza el modelo de regresión simple a través del sistema estadístico SPSS. Los resultados del impacto del plan de bienestar “Actívate” en la productividad y ofrecer recomendaciones estratégicas para optimar la gestión de bienestar laboral y desempeño.Item Open Access Influencia del clima laboral en la motivación de logro de objetivos de los colaboradores de la Fundación Liceo Internacional en el año 2019(PUCE - Quito, 2020) Guerrero Armijos, Samantha Josefina; López Sánchez, Jeimmy Anabel; Cabezas Guerra, Christian BenjamínDurante muchos años se ha venido realizando estudios sobre el clima laboral, ya que es un tema de mucha importancia para las organizaciones, el identificar qué factores componen un clima laboral adecuado y que consecuencias trae un clima laboral negativo ayuda a las mismas a crear estrategias para que el mundo empresarial tenga éxito. El clima laboral es un ambiente en el que se desarrolla el ser humano tanto en lo físico como en lo intelectual; este influye en la satisfacción personal y profesional de los colaboradores y a su vez en la productividad ya que está relacionado directamente con el comportamiento de las personas, su forma de trabajar y de relacionarse con los demás. “La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona” (Roussell, 2000, pág. 23), si los colaboradores de una empresa están motivados, se comprometerán con las funciones que desempeñen en su puesto de trabajo y ayudarán al cumplimiento de objetivos institucionales. McClelland propone que todas las personas tienen tres necesidades psicológicas: logro, poder y afiliación y todos cuentan con las tres necesidades, sin embargo, solo una es más fuerte que las otras dos. Las personas con una fuerte necesidad de logro buscan la excelencia y la realización personal, las personas con necesidad de poder buscan influir a lo demás y tener el control y las personas con necesidad de afiliación buscan ser aceptados por los demás y tener relaciones fuertes con quienes les rodean. La importancia de este trabajo investigativo radica ya que en el Ecuador no existen estudios previos sobre la influencia del clima laboral en la motivación de logro de objetivos. La investigación se llevó a cabo en la Fundación Liceo Internacional ubicada en la ciudad de Quito que brinda el servicio de educación a la comunidad. Se tomó una muestra representativa de 130 colaboradores de las distintas áreas que conforman la misma. Se identificó dos variables importantes para el estudio, como variable independiente se colocó al clima laboral y a las ocho dimensiones que lo conforman. Y como variable dependiente a la motivación de logro, poder y afiliación. Se realizó el estudio separado de ambas variables para después a través de un modelo de regresión simple determinar la influencia de las variables. Para efectos del estudio se aplicó el Cuestionario de Clima Laboral (CLA) para determinar el estado actual de clima laboral en la institución. Y el Cuestionario de Motivación de McClelland para determinar qué necesidad sobresale en cada uno de los colaboradores. Los hallazgos que la investigación arrojaron son de gran importancia ya que se determinó que el puntaje general de clima laboral no afecta en las diferentes necesidades de la motivación de McClelland sin embargo, dimensiones específicas del clima laboral tienen efecto sobre los tres tipos de motivación.