Browsing by Author "Guerra Albuja, Geraldine Samanta"

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    Auditoría operativa y plan de mejoramiento caso: PRODHEL S.A.
    (PUCE - Quito, 2017) Guerra Albuja, Geraldine Samanta; Silva Mantilla, Wilson Antonio
    La presente investigación busca, a través de la Auditoria Operativa evaluar los procedimientos vigentes en la empresa, como estos están funcionando y mediante el revelamiento de procesos detectar las posibles debilidades que se generan en cada procedimiento, a fin de emitir sugerencias que ayuden a mejorar los mismo y se puedan ejecutar las operaciones con mayores niveles de eficiencia y efectividad. En el capítulo uno se describe los antecedentes históricos de la empresa, su misión y visión, el organigrama estructural, los productos y servicios que ofrece, el análisis situacional tanto los factores externos como internos, la cadena de valor y el análisis FODA. El capítulo dos se refiere al “Marco Teórico de la Auditoria Operativa”, el control interno, la matriz de riesgos, las pruebas de auditoria tanto pruebas de cumplimiento como pruebas sustantivas, gestión por procesos, estructura organizacional y el tipo de empresas (PYMES). El capítulo tres trata sobre la ejecución de la auditoria; su planificación global y estratégica, la familiarización o conocimiento de la empresa y la planificación especifica de la auditoria. El capítulo cuatro se refiere a la etapa de comunicación de resultados: el informe de auditoría, la matriz de debilidades encontradas con sus respectivas recomendaciones para mitigar el riesgo y plan de mejoramiento. Por último, en el capítulo quinto se describe las principales conclusiones y recomendaciones de la presente investigación.