Browsing by Author "Guashpa Guailla, Isidoro"
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Auditoría de gestión y su aplicación en empresas del sector de transporte de Ambato, 2024(PUCE - Ambato, 2026) Guashpa Guailla, Isidoro; Altamirano Hidalgo, Mario RobertoLa auditoría de gestión ha adquirido importancia como herramienta para medir la eficiencia, eficacia y economía de un manejo de recursos dentro de una organización. En el sector transporte de la ciudad de Ambato, el cual presenta una gran demanda y un entorno competitivo, es necesario implementar sistemas que mejoren la calidad de los servicios, optimicen los procesos y fortalezcan la confianza del usuario. Este estudio es importante porque busca contribuir con las empresas del sector ofreciéndoles pautas que optimicen el diseño y la toma de decisiones estratégicas en el plano de la sostenibilidad. El objetivo general de la investigación es aplicar la auditoría de gestión en las empresas de transporte de Ambato para evaluar su quehacer administrativo, operativo y financiero, determinando las debilidades y las oportunidades de mejora. La metodología propuesta se enmarca en un enfoque mixto, con una vertiente cuantitativa, a partir de encuestas a los directivos, a asambleas deudores, trabajadores y usuarios; y cualitativa, mediante entrevistas, así como análisis de documentos como los informes internos y la normativa del sector. El proceso de investigación incluye también la determinación de indicadores de gestión que permitan evaluar los niveles de eficiencia y efectividad en el desempeño operativo. Se espera demostrar las principales deficiencias en la gestión administrativa, operativa y de servicios, así como desarrollar propuestas de mejora destinadas a fortalecer el control interno, la asignación de recursos y la calidad del servicio.