Browsing by Author "Giler Dorigo, Denisse Antonella"
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Estrategias comerciales para el almacén de partes y repuestos automotrices Freddy Giler e hijos Cia. LTDA.(PUCE - Manabí, 2022-08) Giler Dorigo, Denisse Antonella; Vegas Meléndez, Hilarión JoséEl presente estudio mixto se enfocó en analizar y aplicar las estrategias comerciales más fructuosas y apropiadas que permitan incrementar las ventas del almacén Freddy Giler e Hijos Cía. Ltda., en Portoviejo, y lograr así una herramienta efectiva en relación a su posicionamiento en el mercado, afectado por la situación del COVID-19. Por tanto, este estudio que se desarrolló entre 2019 y 2020, adoptó metodología de tipo descriptiva y documental, y empleó una entrevista estructurada al gerente de la empresa, así como una encuesta dirigida a 238 clientes cuyo rango de edad fluctuó entre los 20 y 60 años, para conocer sobre las estrategias comerciales más empleadas. Los principales resultados señalan que las estrategias más utilizadas son las ventas on-line y el asesoramiento personalizado al cliente al momento de la compra. Además, el 62% de los encuestados prefiere los productos del almacén por su variedad, precio y calidad, mientras que el 91% se encuentra satisfecho por la atención recibida. Los resultados igualmente demuestran que mediante la recomendación de esta población de estudio se puede atraer clientes potenciales. En conclusión, las estrategias comerciales que mejor se adaptan a este almacén giran en torno a las ventas on-line ya que facilitan la adquisición de productos a los clientes; también es necesario priorizar las asesorías personalizadas vendedor-cliente al realizar la compra, y repartir afiches que publiciten toda la variedad de productos y promociones que se ofrecen al mercado, para así lograr un mejor posicionamiento.