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Aplicación de factores humanos para mejorar la seguridad del paciente en el servicio de emergencia: casos prácticos
(PUCE - Quito, 2023) Delgado Valero, Arelis Italia; González Campozano, Olga Elisa
La aplicación de los factores humanos se enfoca en comprender cómo interactúan los profesionales de la salud, los sistemas y las herramientas en entornos de alta presión, esto implica analizar la comunicación, la toma de decisiones, la carga laboral, la fatiga y la cultura de seguridad en la atención de urgencias. El objetivo general de esta investigación fue evaluar la efectividad de los factores humanos en la mejora de la seguridad del paciente dentro del servicio de emergencias a partir de la revisión de artículos académicos y estrategias innovadoras para mitigar riesgos y reforzar la calidad asistencial. Para este propósito, se aplicó como metodología un enfoque cualitativo y la modalidad capítulo de libro mediante la investigación bibliográfica. Los hallazgos del trabajo resaltaron la importancia de la resiliencia emocional, la gestión del estrés, la comunicación efectiva y el trabajo en equipos multidisciplinarios para enfrentar situaciones críticas y prevenir incidentes. En vista de ello, se concluyó que la implementación coordinada de estrategias centradas en factores humanos es fundamental para minimizar errores y promover una atención médica más eficaz.