Browsing by Author "Chuquiana Quinatoa, Erika Yolanda"

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    Motivación laboral y desempeño del capital humano. Caso: Cooperativa de Ahorro y Crédito Maquita Cushun Ltda.
    (PUCE - Ambato, 2023) Chuquiana Quinatoa, Erika Yolanda; Zurita Altamirano, Julio César
    El objetivo del presente trabajo de investigación es desarrollar un plan de motivación laboral y desempeño del capital humano para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Maquita Cushun LTDA., en donde se utiliza como población de análisis a 16 colaboradores que abarcan los departamentos de marketing, crédito y cobranza de las sucursales ubicadas en la provincia de Tungurahua. Se utiliza los enfoques tanto cualitativos como cuantitativos basados en la investigación descriptiva y no experimental. Además, se utilizaron 3 instrumentos de medición para las variables de estudio (motivación y desempeño del capital humano) aplicadas al personal operativo y la entrevista al gerente de la institución. El primer cuestionario mide la motivación laboral enfocado a la teoría de Vroom, el cual postula 5 factores que son; expectativas, instrumentalidad intrínseca, instrumentalidad extrínseca, valencia intrínseca y valencia extrínseca, mientras que, el segundo cuestionario mide el desempeño del capital humano y está formado por 4 segmentos, que son; compromiso, trabajo en equipo, condiciones físicas de trabajo y creatividad. En los principales resultados se evidencia mayor necesidad de factores instrumentalidad externas a comparación con las internas, la población encuestada presenta una fuerte necesidad por demostrar capacidad, alcanzar reconocimiento y estatus. Mediante la prueba estadística coeficiente de correlación de Pearson se identifica, que 3 de los 5 factores de motivación laboral están fuertemente correlacionados con el desempeño del capital humano, por tal razón las estrategias que conforman el plan motivacional se orientan a la mejora de estos factores.