Browsing by Author "Cevallos Cisneros, Alejandro Javier"

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    Análisis de un plan de operaciones logísticas mediante la aplicación de mecanismos de inteligencia artificial en una unidad empresarial financiera
    (PUCE - Quito, 2023) Cevallos Cisneros, Alejandro Javier; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
    El presente trabajo de titulación tiene como propósito analizar el plan de operaciones logísticas mediante la aplicación de mecanismos de la Inteligencia Artificial en la entidad Banco Procredit. Este estudio cuenta con el respectivo marco teórico que fundamente lo referente a las operaciones logísticas, a la cadena de suministro y su estructura, la tipología y diferentes mecanismos de Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial, así como ambos tipos de tecnologías, blandas y duras. que se pueden aplicar en las operaciones logísticas en servicios del sector bancario. Como metodología de indagación empírica, se aplicó la observación directa y la técnica de entrevistas semiestructuradas a expertos, a través de la definición de un cuadro de dimensiones y variables, con el propósito de conocer la opinión de personas que se han desarrollado en el ámbito profesional y académico, con el fin de analizar los mecanismos para adoptar el uso de los diferentes tipos de Inteligencia Artificial en sus operaciones logísticas. También, se incluye el respectivo desarrollo de los elementos de un plan logístico para el Banco Procredit mediante la aplicación de Inteligencia Artificial en el proceso de distribución de tarjetas, recopilación de documentos e información el cual, incluye la decisión clara de políticas y procedimientos que, a su vez, permita el cumplimiento adecuado de las actividades relacionadas con las operaciones de entrega de servicios al cliente. Finalmente, se incluye las respectivas conclusiones y recomendaciones, destacándose en la implementación de un plan logístico para el Banco Procredit mediante la aplicación de IA que aportó a que las actividades se desarrollen de manera eficaz y permita optimizar la gestión de la cadena de suministro, aumentando la eficiencia en la prestación de servicios bancarios y mejorando las experiencias de los clientes.