Browsing by Author "Cevallos Anchundia, Homero Gonzalo"
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Medidas de bioseguridad u su impacto en la reactivación hotelera en Portoviejo, año 2020, Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Manabí, Portoviejo, Ecuador.(PUCE - Manabí, 2022-01) Cevallos Anchundia, Homero Gonzalo; Veléz Moreira, Estefanía MonserrateEl objetivo de la investigación es analizar las medidas de bioseguridad y su impacto en la reactivación hotelera en el cantón Portoviejo, año 2020, debido a que, en la actualidad la pandemia del COVID-19 trajo consigo muchos efectos negativos. Siendo una investigación de tipo cualitativo y cuantitativo, en donde se aplicó una metodología documental y de campo, facilitando la obtención de información a través de fuentes confiables sobre los establecimientos a indagar; como técnica principal se utilizó a la entrevista y la encuesta mediante el modelo Servqual. Se plantearon tres objetivos específicos que favorecieron el cumplimiento con el objetivo del tema principal; el primero permitió tener un diagnóstico de la situación actual del sector hotelero frente al COVID-19 en la zona urbana de Portoviejo, considerando 8 establecimientos que han pasado por situaciones complejas durante la pandemia; el segundo, evaluó el grado de satisfacción de los clientes que se hospedaron en los hoteles mediante el modelo Servqual y que tanto resultó para ellos la implementación de dichas medidas. Los resultados de los dos primeros objetivos, sirvieron para realizar el contraste del cumplimiento de las medidas de bioseguridad implementadas en hoteles de la zona urbana de Portoviejo frente al impacto en la reactivación hotelera. Sin duda alguna la reactivación va de la mano con las estrategias que implementaron los establecimientos hoteleros tales como: flexibilización, mínimos de noches, potenciar el producto, así como el apoyo del gobierno local, con el cumplimiento de las medidas de bioseguridad se reactivará el sector hotelero del país.