Browsing by Author "Calle Yunga, Laura Magali"

0-9ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    ItemOpen Access
    Análisis para la implementación del servicio Daquiexpress en la Cooperativa Fernando Daquilema
    (PUCE - Ambato, 2025) Calle Yunga, Laura Magali; Abril Flores, Jorge Francisco
    El presente trabajo de investigación se centra en analizar e implementar el modelo DaquiExpress en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema. El objetivo principal de este modelo es optimizar el proceso de otorgamiento de créditos a través de la digitalización y simplificación de trámites, con la intención de mejorar la experiencia de los socios, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad de la cooperativa en el sector financiero. La implementación de DaquiExpress no solo tiene como objetivo aumentar la colocación de créditos, sino también fortalecer la relación entre la cooperativa y sus socios. Esto se logrará al mejorar la experiencia del usuario, simplificar los trámites y reducir los tiempos de respuesta. Además, este modelo contribuirá a una gestión más eficiente de los recursos financieros de la cooperativa, lo que puede resultar una mayor rentabilidad, sostenibilidad a largo plazo. Metodológicamente, la investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Las encuestas, entrevistas proporcionaron información esencial para el diseño del modelo, mientras que el análisis documental y financiero permitió validar la viabilidad del proyecto En base a las conclusiones obtenidas, se diseñó el modelo DaquiExpress. Este modelo incorpora herramientas tecnológicas avanzadas, como sistemas automatizados para la evaluación crediticia, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y errores en el proceso de aprobación de créditos. Además, se propone un enfoque multicanal que incluye aplicaciones móviles, plataformas web atención personalizada, adaptándose así a las diversas preferencias de los socios.