Browsing by Author "Calle Cazar, Vanessa Alejandra"

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    Valor de marca de una universidad y sus determinantes en el contexto de los posgrados afines a la Administración de Empresas
    (PUCE - Quito, 2019) Calle Cazar, Vanessa Alejandra; Rosas Salas, Fernando Xavier
    El proyecto busca completar las investigaciones, aún escasas en la literatura de marketing, sobre las mediciones de marca en entidades universitarias. La marca de estudio fue la PUCE, cuya oferta de posgrados relacionados con el campo de la Administración, a partir del año 2017, aumentó de uno a tres programas de maestría. El objetivo de la investigación fue medir el valor de marca mediante un instrumento elaborado a partir del análisis y estandarización de los diversos modelos de medición de marca aplicados a otros ámbitos, a maestrantes de la Facultad de Administración. La metodología tuvo, por una parte, un enfoque cualitativo para así configurar y adaptar el instrumento propuesto por Villarejo (2002) al entorno universitario; y, por otra, aplicar a una muestra de 140 alumnos actuales de los posgrados, a la luz de un componente cuantitativo y de alcance descriptivo. Los indicadores del instrumento fueron medidos con la escala de Likert. La validación de la idoneidad del instrumento, fue aplicado en el Alpha de Cronbach. La estadística descriptiva permitió analizar los resultados del estudio de campo. La investigación tuvo como resultado la construcción del Índice de Valor de Marca (IVM), cuyo resultado promedio fue de 3,7/5 dado por puntuaciones altas en los índices Calidad percibida, Imagen de marca, Notoriedad de marca; y nivel bajo en Lealtad hacia la marca. Las principales implicaciones para la gestión de la marca PUCE, es aplicar un nuevo modelo de valor de marca que contribuya a un mayor posicionamiento en el mercado universitario, reubicándose entre las Universidades más prestigiosas del país.