Browsing by Author "Cacuango Anrango, Miriam Gladys"

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    Propuesta para el mejoramiento de la gestión administrativa y financiera del departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de ahorro y crédito Chuchuqui LTDA. ubicada en la ciudad de Otavalo
    (PUCE - Ibarra, 2019) Cacuango Anrango, Miriam Gladys
    Los sistemas de control interno dentro de las organizaciones han adquirido gran importancia por todos sus beneficios como, por ejemplo: disminución de riesgos, consecución de objetivos trazados, salvaguardar la información, entre otros. Cada organización es distinta por ende adapta los diferentes sistemas a sus requerimientos siempre buscando la mejora continua y estar a la par con las diferentes normativas de los entes reguladores. El trabajo que se presenta a continuación tiene por objeto describir la gestión administrativa y financiera del departamento de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chuchuquí” Ltda., ubicada en la ciudad de Otavalo. El estudio se centra en la gestión administrativa en virtud de que el departamento de cumplimiento específicamente el encargado de riesgos maneja el tema financiero (indicadores). Mediante la entrevista, cuestionario y ficha de observación se determinó que actualmente, el departamento de negocios cuenta con un manual de crédito y cobranza como elemento de control interno, mismo que no ha adquirido la fuerza debida ya que el sistema de comunicación es deficiente y la información no es transmitida en tiempos acertados. Identificando las carencias del departamento de crédito y cobranza se propone un manual de procedimientos de crédito y cobranza con la finalidad de perfeccionar el sistema de control interno del departamento y fortalecer la gestión administrativa del área. El manual de procedimientos muestra de manera gráfica los diferentes procesos intervinientes en la otorgación de crédito y su respectiva recuperación. Para concluir, los diferentes controles dentro de la organización posibilitan el alcance de los objetivos trazados siempre y cuando estos sean aplicados convenientemente, al mismo tiempo deben ser socializados a todo el personal de la organización para el cumplimiento de los mismos.