Browsing by Author "Benavides Torres, Carlos Alfredo"

0-9ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    La importación de bienes tecnológicos para el desarrollo de una microempresa atacameña: el caso de la Lavadora y Lubricadora Benavides
    (PUCE - Esmeraldas, 2018) Benavides Torres, Carlos Alfredo
    El estudio de caso tuvo como propósito determinar los mecanismos para la importación de bienes tecnológicos tendientes a mejorar los servicios de lavado de vehículos y maquinaria. Para tener un primer acercamiento, fue necesario realizar un estudio de mercado a partir de un análisis del entorno socioeconómico donde se desenvuelve la microempresa y los costos y beneficios de cada producto a importar. Iniciando con el diagnóstico situacional y el análisis de los factores internos y externos de la microempresa, mediante el (FODA) se pudo evidenciar como principales debilidades falta de equipos tecnológicos para ofertar un mejor servicio a los clientes, los equipos que se utilizan no poseen tecnología moderna, inadecuado mantenimiento técnico preventivo por parte de los empleados, entre otras. La metodología utilizada fue de carácter descriptiva-deductiva, se aplicaron encuestas a los usuarios y entrevista al propietario, los resultados evidencian que hay una muy buena aceptación, que la atención es rápida, los precios están acorde al mercado, pero si es necesario mejorar la calidad del servicio en relación con la tecnología utilizada, pues actualmente los vehículos modernos requieren cuidado y mantenimiento con implementos que garanticen mayor durabilidad. Por ello, la propuesta la importancia de la importación y modernización de la Lavadora y Lubricadora Benavides y la utilidad que garantiza mayor rentabilidad.