Browsing by Author "Arroyo Jurado, Eber Alfredo"

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    Diseño del manual de procesos y procedimientos operativos y cuadro de manto integral del CBDMQ
    (PUCE - Quito, 2014) Arroyo Jurado, Eber Alfredo; Mancheno Román, César Augusto
    El Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito es una de las instituciones de seguridad más apreciadas por su larga y fructífera labor cumpliendo su lema de “Salvar Vidas” a través del Sistema de Prevención que inspecciona y capacita a la ciudadanía para evitar riesgos. Las nuevas competencias que ha asumido el CBDMQ, ha obligado a fortalecer su institucionalización a través de la generación de instrumentos que faciliten la gestión y perfiles que se ajusten a los nuevos retos profesionales. Los cambios que se perciben en las organizaciones actuales no se dan por casualidad, los mismos responden a las demandas que los clientes externos o mercados determinan y es un estado de supervivencia y adaptabilidad que solo las llamadas organizaciones de éxito pueden enfrentar para mantenerse en ese sitial. La presente investigación apunta a entregar una propuesta de Cuadro de Mando Integral y modelo de manual de procesos y procedimientos para el CBDMQ, institución que en los últimos años ha crecido y fortalecido su modelo administrativo, por lo que el uso de herramientas adaptadas a su realidad permitirá mejorar los estándares y control de su gestión. El liderazgo por parte de la alta dirección, la buena comunicación, la participación activa, la adecuada constitución y esfuerzo de los equipos de trabajo, son factores relevantes en la implantación de cualquier modelo de gestión que pretenda ser aplicado para encontrar una organización de excelencia. Algunas implantaciones fracasan con un buen diseño por no haber tenido en cuenta ciertos aspectos clave, como su relación con las personas, sus responsabilidades y las barreras al cambio a que están expuestas las organizaciones. Con la aplicación del Cuadro de Mando Integral en el CBDMQ, se propende a generar un modelo de gestión que tenga como eje fundamental la participación de todas las personas, enriqueciendo el diseño de los diferentes elementos que componen este modelo.
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    Evaluación de los planes de emergencia y autoprotección de riesgos de incendio en hostales de primera categoría dentro de la zona urbana del Distrito Metropolitano de Quito en el año 2013
    (PUCE - Quito, 2014) Alarcón López, Carolina Paola; Arroyo Jurado, Eber Alfredo
    Este estudio se realizó con la finalidad de analizar y evaluar los planes de emergencia de los hostales escogidos, así como su aplicación conforme a las normativas exigidas por los organismos de control que rigen la actividad hotelera. El trabajo recopila información de autores que han desarrollado diversas aportaciones a la seguridad dentro de empresas, las entrevistas realizadas a los administradores de los hostales estudiados brinda una visión más amplia, de igual forma mediante las inspecciones a estos lugares de alojamiento se puede evidenciar de mejor manera las falencias y fortalezas. Este trabajo puede ser de interés para administradores y dueños de lugares de alojamiento ya que la propuesta presentada puede ser aplicada a cualquier tipo de alojamiento todo enfocado en la seguridad a nivel de riesgos de incendio. Ya que se expone un modelo de plan de emergencia donde se resumen los contenidos básicos aplicados en este ámbito. Este modelo se fundamenta para dar solución a las falencias observadas durante todo este proceso. En conclusión se demuestra que los planes de emergencia aplicados en los hostales poseen mucha información que no concuerda con la realidad en la que se desarrolla el establecimiento, al realizar una evaluación de los riesgos tanto externos como internos se puede tener una imagen real de cómo actuar frente a una emergencia y que peligros rodean a la actividad hotelera.