Browsing by Author "Arias Yaguana, Jeanneth Stefania"

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    Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de las pymes del sector servicios de enseñanza CIIU P85
    (PUCE - Quito, 2025) Arias Yaguana, Jeanneth Stefania; Zamora Moreta, Marina Genoveva
    Las Pymes constituyen uno de los pilares fundamentales del tejido productivo en los países en desarrollo como Ecuador al generar empleo, dinamizar la economía y aportar significativamente a la producción nacional. En este sentido, resulta fundamental que estas organizaciones orienten sus esfuerzos hacia la búsqueda de la excelencia en la gestión, como vía para mejorar su competitividad, sostenibilidad y aporte al desarrollo del país. Esta investigación busca medir el nivel de cumplimiento del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión en las Pymes del sector de Servicios de Enseñanza CIIU P85 del Distrito Metropolitano de Quito. Para la recolección de datos se aplicó la encuesta diseñada por FUNDIBEQ a un total de 37 Pymes del sector de Servicios de Enseñanza CIIU P85. Los resultados obtenidos evidencian un puntaje de 874/1000 puntos, que equivale al 87% de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, lo que refleja un alto nivel de madurez en las Pymes de este sector. La evaluación consideró los nueve criterios fundamentales: Liderazgo y Estilo de Gestión, Estrategia, Desarrollo de Personas, Recursos, Proveedores y Alianzas, Procesos y Clientes, Resultados de Clientes, Resultados de Personas, Resultados de Sociedad y Resultados Globales. Los hallazgos sugieren que este modelo constituye un marco sólido para la evaluación de prácticas de gestión y aporta a la formulación de acciones estratégicas orientadas a la competitividad, la sostenibilidad y el desempeño organizacional. Investigaciones futuras podrían explorar su aplicación en otros sectores estratégicos y en distintas regiones geográficas para validar y ampliar los hallazgos obtenidos.