Browsing by Author "Arguello Guato, Katiuska Lissette"
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Elaboración del plan estratégico informático para el Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Esmeraldas, período 2015–2019(PUCE - Esmeraldas, 2016) Arguello Guato, Katiuska LissetteDurante los últimos años se está viviendo cambios drásticos en lo referente a las tecnologías de la información y comunicación, de tal manera que en la actualidad la unidad de Tecnología de la información asesora y apoya a cada dirección de la organización participando activamente en la toma de decisiones, brindando cobertura de servicios a todos las unidades de la entidad. Siendo el GADPE una institución pública, está sujeta a normas gubernamentales, que tienen como finalidad el cumplimiento de ordenamientos de tipo jurídico, técnico y administrativo, para promover eficiencia y eficacia en los procesos y actividades que se realizan en la entidad; de igual forma se debe regir a los planes establecidos por el Gobierno Nacional, para garantizar el ejercicio de derechos y la consecución de objetivos previamente establecidos, por ello, el uso de las TIC se convierte en un factor clave para otorgar calidad en la prestación de servicios en todas las instituciones. Una correcta planificación, basada en estrategias que aseguren la calidad del servicio, el cumplimiento de normas, el buen uso de recursos y el cumplimiento de objetivos institucionales aportan para que el GADPE sea ícono de desarrollo organizacional y se adopte una cultura de innovación y calidad de servicio. Según la norma de control interno 410-03, establecida por Contraloría se detalla lo siguiente: La unidad de tecnología de la información elaborará e implementará un plan informático estratégico para administrar y dirigir todos los recursos tecnológicos, el mismo que estará alineado con el plan estratégico institucional y éste con el Plan Nacional de Desarrollo y las políticas públicas de gobierno.” Precisamente en el cumplimiento de esta norma, se basa la realización del presente proyecto que, a su vez representa la consecución de lineamientos gubernamentales orientadores hacia el Gobierno por resultados y Gobierno Electrónico. La implementación de esta investigación permitirá aportar para que el GADPE brinde todos los servicios con eficiencia, aprovechando sus recursos actuales y permitiendo que cada unidad realice sus procesos apoyados en el Departamento de Tics. De igual manera se benefician los usuarios internos (FUNCIONARIOS) y externos (CIUDADANIA), debido a que son ellos los usuarios finales del portafolio de servicios del Departamento de TIC.