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Plan de comunicación interna en una empresa de producción en la ciudad de Ambato
(PUCE - Ambato, 2021) Altamirano Vargas, Jennifer Ivonne; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
Plan de comunicación interna en una empresa de producción de la ciudad de Ambato, planteamiento que nace a partir de la baja puntuación obtenida en la dimensión comunicación en la encuesta de clima laboral aplicada en el año 2018. La metodología se basó en un diseño no experimental, enfoque cuantitativo, de corte transversal con un alcance descriptivo. Para su ejecución se utilizó el Test de Portugal (2005), el mismo que mide la comunicación organizacional en tres dimensiones: comunicación ascendente, descendente y horizontal. Para ello, la herramienta fue contestada por toda la población, con un total de 91 trabajadores de distintas áreas de trabajo asociados tres en grupos: administrativo, MOD (mano de obra directa), MOI (mano de obra indirecta). Los resultados obtenidos muestran que la comunicación horizontal es nivel con mayor dificultad, debido a que logra un porcentaje del 59.3% en el rango promedio, a diferencia de los flujos de comunicación ascendente y descendente que obtienen un porcentaje similar entre el rango medio y alto con un 38.5% y un 36.3% respectivamente. Posterior a los datos alcanzados se ejecuta un análisis de ítems y se instauran parámetros para continuar con la validación de la propuesta.