Browsing by Author "Alencastro Aguilar, Francisco Xavier"
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Propuesta de estrategia para el área comercial en la Empresa Municipal de Alcantarillado y Agua Potable de Quito(PUCE - Quito, 2005) Alencastro Aguilar, Francisco Xavier; Lituma Delgado, Walter ArmandoEl presente trabajo analiza la estructura de la Gerencia Comercial sus pros y contra tratando de darle un enfoque privado y demostrar que los cambios que se le puede dar son significativos para la mejora continua de la institución y de la satisfacción que esto represente para sus cliente. Se utilizará herramientas administrativas que se usan en la actualidad para construir una nueva imagen que represente la calidad en el servicio de agua y alcantarillado, poniendo como pauta dichas tendencias y como estas pueden afectar la toma de decisiones. Dicho análisis tratara de dar nuevas ideas para establecer estrategias que permitan mejorar los indicadores y el servicio que en la actualidad posee la institución.....