(PUCE - Quito, 2026) Brito Chicaiza, Pablo Andrés; Cárdenas Riofrío, Carlos Miguel
En la actualidad, la integración de las tecnologías de la información y comunicación constituye un elemento fundamental para el funcionamiento y desarrollo de las instituciones educativas superiores. La transformación digital ha permeado todos los ámbitos de la gestión universitaria, desde los procesos académicos hasta los servicios de soporte técnico, generando la necesidad de contar con plataformas eficientes que faciliten el acceso y la administración de recursos tecnológicos. En este contexto, los departamentos encargados de brindar soporte tecnológico desempeñan un papel estratégico, no solo como proveedores de equipos y servicios, sino como facilitadores del proceso de enseñanza-aprendizaje en entornos cada vez más digitalizados.
