Esta investigación tuvo como objetivo analizar los procesos administrativos de Netlife en la ciudad de Esmeraldas, en donde la metodología se basó en una investigación cualitativa, el método fue inductivo, las técnicas para obtener información fueron la entrevista y ficha de observación, las cuales permitieron conocer detalladamente el distribuidor en dicha ciudad. En el presente trabajo, se identificó que la empresa no cuenta con una planificación documentada, es decir, misión, visión y objetivos, en donde, además se evidenció deficiencia en las fases de dirección, control y estructura organizacional. Por último, se puede concluir que, el distribuidor de Netlife en la ciudad de Esmeraldas, tiene falencias en sus procesos administrativos, es por ello, que se recomienda implementar la elaboración de dichos procesos con el fin de gestionar de manera apropiada las actividades y la toma de decisiones, para que pueda obtener un óptimo crecimiento con eficacia y eficiencia.
