Mejoramiento de procesos a través del diseño, desarrollo de una planificación y gestión estratégica y de una guía para la aplicación de mejores prácticas empresariales para : Localiza Rent a Car
Authors
Sarmiento Hernández, Ibeth Paola
Vergara Torres, Juan Francisco
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Date
2012
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Volume Title
Publisher
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Abstract
Los cambios económicos, políticos, tecnológicos afectan a las organizaciones en la estabilidad y
funcionamiento, con la Gestión Estratégica se establecen condiciones favorables a largo plazo
creando sustentabilidad.
La planificación y gestión estratégica permitirá a Localiza Rent a Car concebir su desarrollo como
un proceso de mejora continua, crear un sistema participativo, sustentado en el conocimiento, el
aprendizaje, la responsabilidad social y el crecimiento profesional.
La presente tesis abarca el diseño, desarrollo de una Planificación y Gestión Estratégica, la
elaboración de una guía con la aplicación de mejores prácticas empresariales, a través del estudio
y evaluación de información Financiera, Procesos, Clientes y Recurso Humano en la empresa
Localiza Rent a Card.
Evaluación, ejecución de Gestión Estratégica como un mecanismo de mejoramiento continuo
mediante la aplicación de Balanced Score Card.
PRIMER CAPITULO contempla la inducción a la Planificación y Gestión Estratégica en donde se
desprenden conceptos básicos que permiten comprender la importancia y el desarrollo de la
estrategia empresarial al día de hoy.
SEGUNDO CAPITULO detalla el diagnostico inicial de Localiza Rent a Car con respecto a la
ejecución de un modelo de gestión estratégica.
TERCER CAPITULO define el problema su impacto en Localiza Rent a Car.
CUARTO CAPITULO describe la propuesta de Gestión Estratégica la misma que corresponde a
una guía de aplicación en Localiza Rent a Car.
Description
Keywords
PLANIFICACION ESTRATEGICA, GESTION DE NEGOCIOS, BALANCED SCORE CARD, LIDERAZGO EJECUTIVO, CALIDAD, EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD, RECURSOS HUMANOS, GESTIÓN FINANCIERA