Evaluación de herramientas Workflow para seleccionar y aplicar la más adecuada para una empresa tipo comercializadora de telecomunicaciones

Abstract

En los últimos años las empresas ecuatorianas emprendedoras proyectan basar su administración en Ingeniería de procesos. Los procesos son un conjunto de actividades administradas eficientemente en las que cada responsable designado debe cumplir y hacer cumplir las mismas para obtener siempre la satisfacción del cliente externo, que es la razón de ser de toda empresa u organización. Sin embargo aunque este tipo de administración ha dado buenos resultados en cuanto a estructura, aún existen problemas al momento de generar y administrar la información.