Análisis de los procesos aplicados en la generación de cuentas por cobrar clientes de CNEL EP – UN Esmeraldas
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La presente investigación se realizó en la Empresa Pública Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas, a los procesos de generación de cuentas por cobrar clientes, este tema engloba al área comercial a las jefatura de facturación, recaudación y cartera;y, del área financiera a la jefatura de contabilidad. El propósito principal de esta investigación es analizar los procesos aplicados en la generación de las cuentas por cobrar clientes de CNEL - EP UN Esmeraldas en el periodo de enero 2016. La metodología utilizada consistió en un estudio cualitativo de nivel descriptivo, donde la entrevista y la recopilación documental fueron técnicas que permitieron tener la información de 9 funcionarios inmersos en los procesos. Entre los resultados más relevantes se determinó que las políticas internas se encuentran planteadas en cada uno de sus procesos teniendo así manuales e instructivos para cada jefatura analizada dentro de este trabajo;de la misma forma se identificaron los puntos críticos que se generan en cada una de estas, teniendo así que los más relevantes se asientan en el área comercial, es por ello que se plantearon 4 estrategias de seguimiento una por cada jefatura las cuáles constan de 2 0 3 actividades que se proponen basadas en las políticas corporativas de la empresa. Se concluye que la CNEL EP – UN Esmeraldas no cuenta con una programación de cuentas por cobrar clientes;existen falencias, en la ejecución de fiscalización de contratos de tomas de lecturas y notificaciones, en la identificación delas transferencias realizadas por E-sigef y tiene limitantes para realizar un análisis contable de la cuenta como tal.
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría CPA.
Keywords
Cuentas por cobrar, Procesos contables, Estrategias de seguimiento, Recaudación, Facturación, Contabilidad, Cartera vencida