Marketing digital y su aporte en la oferta de servicios de la hostería El Pigual

Abstract

La presente investigación tiene el propósito de analizar y mejora la visibilidad en línea de la Hostería “El Pigual” ubicada en la cuidad de Puyo. El objetivo de estudio es analizar el aporte del marketing digital en la oferta de servicios de la hostería para superar los desafíos de visibilidad en línea que influyen en el bajo de nivel de ventas. Para ello, se utilizó un enfoque metodológico mixto que combina tanto métodos cuantitativos como cualitativos. Los sujetos de estudio han sido tanto el personal encargado de la hostería como los clientes actuales de la hostería. Para la recolección de datos se ha utilizado instrumentos como la encuesta y la entrevista. Se ha podido evidenciar que la mayoría de los participantes considera que el marketing digital influye significativamente en sus decisiones de viaje y alojamiento por ende aporta considerablemente en la oferta de servicios de la hostería. Finalmente se identificaron estrategias de marketing digital como marketing de contenidos, e-mail marketing, tácticas en redes sociales, participación en plataformas digitales de reservas en línea y uso de mensajería instantánea que permiten una comunicación efectiva con los potenciales y actuales clientes. Este estudio destaca la importancia del marketing digital en los servicios de alojamiento y su capacidad para influir en las decisiones de los clientes.