Mejoramiento de los procesos de ingreso de venta que realiza el canal indirecto sobre la comercialización de los productos de fibra óptica de una empresa de telecomunicaciones privada
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
A continuación, mostramos el actual proyecto que tiene como objetivo mejorar los procesos de los ingresos de ventas que realizan los canales indirectos sobre la comercialización de los productos de fibra óptica para el segmento hogar en las empresas de telecomunicaciones, para que estos posean un desempeño efectivo y seguro, con el fin de poder encontrar una proactividad a este proceso, se ha desarrollado varios capítulos que se muestran seguidamente.
Se ha desarrollado en el primer capítulo una observación del contexto interno y externo en el que se despliega la empresa, dichos análisis examinan a la empresa privada de telecomunicaciones como su reseña histórica, servicios de comercialización que permiten revisar a través del mecanismo FODA para asemejar el contexto actual de la empresa.
Se realiza una revisión bibliográfica en el segundo capítulo, sobre los ingresos de las ventas que realizan los canales indirectos sobre la comercialización de los productos de fibra óptica para hogar. Así mismo, se efectúa una exploración bibliográfica en relación con el proceso de la venta y mejoramiento del proceso continuo.
Desarrollamos el diagnóstico del proceso actual en el tercer capítulo, en relación con eso presentamos los objetivos y análisis de la situación actual del proceso por lo tanto utilizamos herramientas como un diagrama de flujo, aquí podemos analizar el cursograma y cargas de trabajo de cada uno que genera el proceso. Del mismo modo, presentamos el desempeño de los procesos de los ingresos de las ventas.
Detallamos en el cuarto capítulo la propuesta de mejora del proceso con la descripción del diagrama de flujo planteado, partimos desarrollando un aplicativo móvil automático que se integre al sistema de gestión empresarial que utiliza la empresa privada de telecomunicaciones, permitiendo el ingreso de las ventas que realizan los canales indirectos sobre la comercialización de los productos de fibra óptica para hogar, desarrollando paso a paso una mejora que ayudara robustecer la gestión de dichos ingresos.
Se presenta la ejecución de la propuesta de mejora en el quinto capítulo, para este representamos los objetivos al desarrollo desde la propuesta de perfeccionamiento seguido al cronograma y plan de actividades, adicionamos las estrategias y riesgos que conllevan este desarrollo, precisamos el rendimiento a través del análisis de costo-beneficio para poder detallar el accionar financiero o no financiero.
Gracias a esto se concluye que los resultados alcanzados después de la implementación gracias a la resolución de los análisis del valor agregado y cargas de trabajo del nuevo proceso renovado, contiguo con el cursograma y el complemento de las acciones elaboradas para el perfeccionamiento del proceso notificado.
Después de todo se realizó la medición en relación con el desarrollo de la propuesta de mejora, sus costos y los beneficios que este otorga, se adjunta un análisis con su proyección que señala que el proceso ha sido mejorado sustancialmente.
Description
Keywords
Gestión de procesos, Ventas, Canales de comercialización, Telecomunicaciones, Fibra óptica