Análisis jurídico de la vulneración de los derechos del usuario financiero por la difusión de información crediticia a terceros no autorizados en las prácticas de cobranza extrajudicial en la ciudad de Ibarra, año 2025
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Ibarra
Abstract
En el presente trabajo de investigación se realizó un análisis jurídico sobre la vulneración de los derechos del usuario financiero derivada de la difusión de información crediticia a terceros no autorizados en las prácticas de cobranza extrajudicial en la ciudad de Ibarra durante el año 2025. El estudio se centró en observar desde una perspectiva normativa y empírica, de qué manera estas prácticas afectan a los derechos personalísimos como la privacidad, la protección de datos personales y el honor, reconocidos normativamente tanto en la norma suprema Constitución de la República del Ecuador y en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Para ello, se utilizó un enfoque mixto de investigación, combinando el análisis documental con entrevistas semiestructuradas a abogados externos de instituciones financieras vinculados a procesos de cobranza y recuperación de cartera, como también a usuarios del sistema financiero mediante los cuales se permitió contrastar el marco jurídico vigente en las prácticas reales de cobranza extrajudicial. Como principales resultados se evidenció que la difusión de información crediticia a familiares, amigos o terceros ajenos de la relación crediticia constituye una práctica recurrente que vulnera de manera directa los derechos del usuario financiero, al exceder estos limites de derecho legal al cobro y contravenir los principios consagrados dentro de la normativa tales como la proporcionalidad y confidencialidad. Se demuestra así que pese a la existencia de un marco normativa protector, persisten falencias en la aplicación efectiva de la misma y a su vez existe desconocimiento de la norma o falta de aplicación constante en diferentes instituciones financieras, evidenciando así la necesidad de mecanismos de control más rigurosos y supervisión constante para garantizar una protección real y efectiva de los derechos del usuario financiero.
Description
Keywords
Derecho financiero, Protección de datos personales, Derechos personalísimos