La calidad de atención a través de telemedicina de los pacientes de la comunidad Los Esteros que presentaron síntomas leves de Covid-19 durante los meses de abril-agosto del 2020

Abstract

Durante la época de pandemia, las preocupaciones se deben a la falta de una relación médico-paciente, acceso limitado o nulo a los registros médicos, limitaciones de lo que se puede hacer en un examen físico virtual y barreras para las pruebas de diagnóstico. El objetivo de la presente investigación fue analizar la percepción de calidad de la atención recibida a través de Telemedicina por parte de los pacientes que presentaron síntomas leves de COVID-19 en la comunidad urbana Los Esteros. Como resultado se expresó que la telemedicina ha ido creciendo lentamente en popularidad durante los últimos años, pero su uso se ha disparado en unos pocos meses desde el inicio de la pandemia. En mayo, las visitas de telesalud aumentaron 190 veces desde el inicio de la pandemia, y se prevé que aumenten a mil millones para fines de 2020. La metodología fue de carácter cualitativa y se aplicaron los métodos empírico, bibliográfico, documental. Se realizó el proceso de recolección de datos a través de una entrevista que fue definida mediante preguntas abiertas dirigidas de forma personal a 50 pacientes beneficiados con la teleconsulta en tiempos de pandemia. En conclusión, dentro de los estándares de aceptación, la idea núcleo de las respuestas obtenidas en el estudio de telemedicina fue una alternativa viable en época de pandemia debido a la facilidad de atención y a los beneficios de los tratamientos dados a los pacientes.