Plan de marketing digital para el hotel Acoma, Otavalo, Ecuador, 2025-2026

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un Plan de Marketing Digital para el Hotel Acoma, Otavalo, Ecuador, 2025-2026, con la finalidad de mejorar su posicionamiento, visibilidad en línea y competitividad en el mercado hotelero local. En primer lugar, se presenta el estado del arte, analizando documentos de diversos autores para comprender el desarrollo de la investigación y las estrategias de marketing propuestas. A continuación, se explica la metodología, que incluye un enfoque mixto, métodos inductivo, deductivo y analítico, y un alcance descriptivo-correlacional. El análisis situacional es fundamental para la elaboración del plan de marketing digital. Se realiza un diagnóstico del Hotel Acoma, se analiza la competencia y se identifican las necesidades y preferencias de los clientes. Los resultados revelan fortalezas como la ubicación estratégica y la calidad de las instalaciones, pero también debilidades en términos de reconocimiento de marca y presencia en línea. A partir de estos hallazgos, se establece una propuesta de plan de marketing digital para el Hotel Acoma, aplicando estrategias innovadoras como SEO, campañas con influencers, anuncios display, neuromarketing y promociones especiales. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio, destacando que un plan de marketing digital bien estructurado puede mejorar significativamente la visibilidad y el éxito del Hotel Acoma en el mercado hotelero de Otavalo. Se recomienda monitorear y analizar continuamente el desempeño de las estrategias, invertir en la capacitación del personal y establecer alianzas estratégicas con actores locales para enriquecer la oferta de experiencias culturales auténticas. This research aims to design a Digital Marketing Plan for Hotel Acoma Otavalo, Ecuador, 2025-2026, with the objective of improving its positioning, online visibility, and competitiveness in the local hotel market. First, the state of the art is presented, analyzing documents from various authors to understand the development of the research and the proposed marketing strategies. Next, the methodology is explained, which includes a mixed approach, inductive, deductive, and analytical methods, and a descriptive-correlational scope.The situational analysis is fundamental for the development of the digital marketing plan. A diagnosis of Hotel Acoma is carried out, the competition is analyzed, and the needs and preferences of the customers are identified. The results reveal strengths such as strategic location and the quality of the facilities, but also weaknesses in terms of brand recognition and online presence.Based on these findings, a digital marketing plan proposal for Hotel Acoma is established, applying innovative strategies such as SEO, influencer campaigns, display ads, neuromarketing, and special promotions. Finally, the conclusions and recommendations of the study are presented, highlighting that a well-structured digital marketing plan can significantly improve the visibility and success of Hotel Acoma in the Otavalo hotel market. It is recommended to continuously monitor and analyze the performance of the strategies, invest in staff training, and establish strategic alliances with local actors to enrich the offer of authentic cultural experiences.