Propuesta de mejora en el proceso de control y pago de viáticos para los funcionarios del Banco Central del Ecuador

Abstract

“En la actualidad en el Ecuador ha venido existiendo cambios en la administración de las entidades públicas, tales como Ministerios, Municipios, empresas públicas, las de control y regulación y demás; haciendo que los trámites tanto internos como externos sean más ágiles optimizando tiempo y recursos con el fin de satisfacer al cliente.” “Antiguamente los procesos en las entidades públicas han sido demasiados burocráticos haciendo que estos se demoren horas o hasta días causando la molestia de los usuarios y teniendo en cuenta que no mantenían tecnología con la que se pueda evitar estas molestias; sin embargo, en la actualidad aún el sistema sigue siendo un tanto burocrático por lo que al implementar manuales de procedimientos o resoluciones se está tratando de evitar inconvenientes.” “Estos cambios de mejora se deben al mundo globalizado y sistematizado en el que vivimos actualmente, en donde poco a poco nos hemos tenido que acoplar a sistemas automatizados e innovadores permitiendo que lo cotidiano se vuelva más rápido y fácil.” “Con lo expuesto, el presente trabajo se desarrolla en la mejora del proceso de control y pago de viáticos para los funcionarios del Banco Central del Ecuador para que este se vuelva más eficiente y disminuyendo los tiempos que demanda esta actividad, brindando capacitaciones y la guía correspondiente para el uso correcto y conocimiento de cada servidor público que labora en la institución.”