Acciones de defensa del consumidor frente a la tutela judicial efectiva
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El fin último de este trabajo es analizar la realidad del Derecho del Consumidor en el Ecuador, especialmente la forma de sustanciación de las acciones de defensa del consumidor, las cuales, actualmente, siguen la misma vía procesal que las contravenciones penales a pesar de que la naturaleza intersubjetiva del conflicto que da lugar a este tipo de acciones judiciales es muy diferente a la naturaleza de los conflictos penales.Dos son los objetivos del Derecho del Consumidor, buscar la reparación al consumidor que ha sido afectado en una relación o vínculo de consumo y sancionar al proveedor que con su actividad ha perjudicado al consumidor, buscando desde luego evitar que esta conducta se repita o eliminarla directamente.El daño en materia de Derecho del Consumidor no vulnera un bien jurídico de forma violenta e irreparable como sí pasa en materia penal, lo que sí hace es generar obligaciones que deben ser reconocidas y por las cuales debe responder el proveedor que ha perjudicado al consumidor.Estas obligaciones generadas para el proveedor se materializan en dos relaciones totalmente diferenciadas, proveedor - consumidor y proveedor - Estado, siendo necesario mencionar que actualmente no se encuentra correctamente regulada ninguna de esas relaciones, pues la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece ciertas sanciones para el proveedor por conductas específicas, pero no le atribuye la facultad de control a ningún ente administrativo.Lo anterior es importante porque debido a la naturaleza de estas infracciones se debe aplicar poder punitivo del Estado sin duda, pero en una medida mucho menor a la que se aplica en conflictos de índole penal.Por otro lado, en la relación proveedor - consumidor, al momento de generarse un perjuicio y buscar una reparación en sede judicial, la ley debe contemplar el correcto mecanismo procesal para garantizar un debido proceso y alcanzar de esa manera una tutela judicial efectiva en la sustanciación de acciones de defensa del consumidor, considerando siempre principios como la mínima intervención penal y la especialidad del juez.
Description
Keywords
Derechos consumidores, Protección del consumidor, Facultades jurisdiccionales, Derecho penal, Derecho administrativo