Servicio móvil para mejorar la atención oportuna del abonado en el Departamento de Agua Potable del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón San Pedro de Pelileo
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2014
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PUCE - Ambato
Abstract
El Departamento de Agua Potable del Gobierno Autónomo Descentralizado de Cantón San Pedro de Pelileo detectó la necesidad de mejorar la atención oportuna de sus abonados, por este motivo se desarrolló el presente trabajo acerca del servicio móvil. Para su desarrollo se utilizó la metodología RAD (Desarrollo Rápido de Aplicaciones) que permite ir trabajando conjuntamente con el cliente\; el aplicativo se desarrolló en Visual Studio 2012 y como gestor de base de datos SQL Server. A través de la consulta de valores por mensajes, el abonado puede enviar un mensaje al número corto 1860 con la palabra ?VALOR? dejando un espacio e ingresando el número de cuenta y automáticamente la solicitud será respondida. Los mensajes de suscripción para el envío de valores de planilla serán sin costo para el abonado en forma mensual y de manera masiva se envía a todos los celulares registrados la planilla del servicio de agua potable. Si el abonado desea suscribirse, deberá enviar un mensaje con la palabra ?SI? seguida del número de cuenta dirigida al 1860. Para cancelar la suscripción se deberá enviar un mensaje con la palabra ?NO? al número 1860, este mensaje permitirá eliminar el registro para futuros envíos de mensajes. Adicionalmente se desarrolló un sitio web en el cual el abonado podrá realizar sus consultas de planilla, registrar su teléfono celular y su correo electrónico. Adicionalmente el responsable del departamento de sistemas cuenta con un aplicativo donde puede revisar ciertos informes o enviar mensajes.
Description
1. Fundamentos Teóricos.-- 2. Metodología.-- 3.Resultados.-- 4 Conclusiones y Recomendaciones.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Keywords
Servicio móvil, Atención al abonado, Agua potable, GAD San Pedro de Pelileo, Servicios públicos