Desarrollo de un Sistema para la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) utilizando Coldfusion MX

Abstract

Hoy en día con la globalización, el mundo es más competitivo, por esto las empresas buscan manejar las relaciones con los clientes de una manera diferente, no solamente esperando obtener rentabilidad en los productos, sino interactuando con el cliente, para conocer sus hábitos de consumo, quejas y sugerencias, y utilizar esta información para el beneficio de la empresa puede obtener la información de una manera rápida.