Análisis del impacto de los cambios e incorporación de productos y servicios de Correos del Ecuador para la compra venta de productos en el mercado internacional
Authors
Verdesoto Haro, Jeannette Lucía
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Date
2014
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente investigación analiza el proceso de transformación en el que se ha visto
inmersa la empresa pública Correos del Ecuador CDE EP. Los cambios realizados a nivel
tanto en su estructura orgánico funcional, como en su enfoque y visión empresarial, le han
permitido enfrentar los nuevos retos del mercado y prepararse para el futuro,
implementando nuevos servicios como son: Club Correos y Exporta Fácil con el fin de
ampliar y diversificar su cartera de servicios y productos.
Servicio Club Correos: creado en marzo 2010, en el ámbito de las importaciones,
permite al usuario realizar compras por internet, enviando a un casillero en Miami,
Estados Unidos.
Servicio Exporta Fácil: creado en octubre 2011, en el campo de las exportaciones
constituye un programa de gobierno que permite a través de un proceso simplificado,
realizar envíos de productos al exterior. Su grupo objetivo lo constituyen las
empresas micro, pequeñas y medianas (MIPYMES) y artesanos.
El análisis de estos servicios, en el mercado, su relación con la competencia, la influencia
en el comercio exterior, y el impacto en las MIPYMES, permitieron identificar que, gracias
al cambio organizacional que realizó CDE, logró posicionar en la mente del consumidor
(Top of mind) a Club Correos y Exporta Fácil, dando como resultado el incremento
significativo de los ingresos operativos de la empresa.
Las proyecciones de crecimiento de los servicios Club Correos y Exporta Fácil son
diferentes, ya que el servicio Exporta Fácil al ser un proyecto apoyado por el gobierno
tiene mayor aceptación y acogida dentro del mercado artesanal, debido en su mayor parte a
su proceso de envío simplificado. Por otra parte Club Correos es un servicio que por su
tipo (importación de bienes de consumo) tiene restricciones y su crecimiento es mínimo.
Description
Keywords
Correo - Ecuador, Exportaciones - Ecuador, Comercio exterior - Ecuador, Negocios, Aptitud creadora en los negocios