Análisis de la cartera vencida en el proceso de concesión y recaudación en las cooperativas de ahorro y crédito del Cantón Pelileo: caso Rhumy Wara Ltda.

Abstract

La investigación tiene por objeto analizar la cartera vencida según los procesos de concesión y recaudación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara Ltda., de la ciudad de Pelileo perteneciente al segmento cuatro, la misma, que se dedica a la realización de actividades financieras, por medio de indicadores financieros y fundamentación teórica. Para esto fue necesario la recopilación de documentos , que se utilizan para el proceso de crédito y cobranza como la revisión de la documentación de la cartera vencida, esto debido al incumplimiento en el proceso de gestión del crédito y cobranza lo cual, conlleva al retraso en la llegada de información de los clientes en morosidad, bases de datos no actualizadas, carpetas de los clientes desactualizados y datos incorrectos,, también, el análisis a instituciones financieras del segmento 4, con la finalidad de plantear propuestas, con una reestructuración del manual actual de políticas y procedimientos que ayuden a la toma de decisiones permitiendo fortalecer el flujo de créditos. En cuanto a la metodología la investigación es de tipo analítica y descriptiva, para la recolección de información fueron necesarias instrumentos de investigación como la encuesta y la entrevista, los cuales permitieron obtener datos importantes para verificar que exista un cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos establecidos y sustentando esta información con la documentación entregada para la revisión por parte de la entidad. Por último, se realiza la socialización de los resultados de la investigación, donde se da a conocer los hallazgos del análisis, y a través de los cuales se desarrolló la propuesta, que se trata del Desarrollo del Modelo de Gestión de Crédito y Cobranza para la Cooperativa que permita mejorar la eficiencia en la recaudación de los préstamos otorgados, para luego establecer las conclusiones y recomendaciones de la presente investigación.