Creación de segmentos de clientes, basados en datos de órdenes de un E-commerce
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años en Latinoamérica, y Ecuador no ha sido la excepción. Con una economía evolucionando a la digitalización, el país ha visto un aumento en la adopción de plataformas de comercio electrónico y soluciones de pago en línea. La facilidad de acceso a Internet, la proliferación de dispositivos móviles y el uso creciente de redes sociales como canales de marketing han impulsado este fenómeno. De acuerdo con datos recientes, se proyecta que el sector del e-commerce en Ecuador cierre el año 2024 con un crecimiento del 14%, reflejando un aumento significativo en la confianza de los consumidores en las compras digitales.
En este contexto, la presente investigación se centra en el análisis de los clientes de una plataforma de comercio electrónico especializada principalmente en el sector de la comida. A diferencia de mercados más diversificados que incluyen tecnología y ropa, el segmento de alimentos presenta un interés particular debido a su volumen de transacciones y la frecuencia con la que los clientes realizan compras. Esta dinámica proporciona una gran cantidad de datos que pueden ser utilizados para optimizar estrategias de segmentación y personalización de la experiencia del usuario.
Las grandes plataformas de e-commerce a nivel mundial, como Amazon y eBay, han demostrado la importancia del análisis de datos para potenciar sus estrategias de marketing y retención de clientes. Inspirándose en estas tendencias de analítica de datos, esta investigación busca aplicar herramientas de análisis de datos para identificar patrones de comportamiento de los consumidores ecuatorianos en el sector de la comida.
El análisis de segmentación de clientes no solo permitirá una mejor comprensión del perfil de los consumidores, sino que también brindará información valiosa para diseñar estrategias de marketing más eficaces y dirigidas. Al identificar diferentes segmentos de clientes con características y necesidades específicas, las empresas podrán personalizar sus ofertas, mejorar la retención y aumentar la conversión de ventas.
Description
Keywords
Comercio electrónico, Soluciones de pago en línea, Plataformas de e-commerce, Dispositivos móviles