E-commerce y la infraestructura logística: Estudio de caso de la marca ¨Pick Up¨ en Ecuador de 2015 a 2018

Abstract

Esta investigación estudia las variables que pueden afectar la implementación de un modelo de negocio electrónico (e-commerce) para incluir mejoras en el funcionamiento de la Cadena de Suministro en Ecuador a través del posicionamiento de la marca ¨Pick Up¨. Las variables a analizar son la evolución de la cadena de suministro, el comportamiento del consumidor y el e-commerce como ventaja competitiva para la logística. De la problemática identificada en la industria logística tradicional, se encuentra que la fase final llamada ¨entrega de última milla¨ (last mile delivery) tiene una relación directa entre la reducción de costes con la búsqueda de nuevas iniciativas para abaratarlos. Las empresas vinculan su modelo junto con los esfuerzos sociales hacia una economía y/o sociedad colaborativa y las mejoras tecnológicas, se deriva en el fenómeno conocido como crowdsourcing y así, involucrar clientes y actores externos en el proceso de creación de valor a través de la tecnología. La aplicación conceptual de las teorías de la Web 2.0 y del comportamiento del consumidor, halla la forma de vincular al modelo de negocio al crowdsourcing y la ventaja competitiva que ofrece el e-commerce para solventar el problema de la última milla a través de la construcción de una infraestructura logística. Se realiza un análisis STP durante de la disertación y en el apartado de estudio de mercado. Adicional se presentan los resultados a través de un Business Model Canvas y Estrategias de posicionamiento en base a los hallazgos.