E-commerce y la infraestructura logística: Estudio de caso de la marca ¨Pick Up¨ en Ecuador de 2015 a 2018
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Date
2019
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Esta investigación estudia las variables que pueden afectar la implementación de un modelo
de negocio electrónico (e-commerce) para incluir mejoras en el funcionamiento de la Cadena
de Suministro en Ecuador a través del posicionamiento de la marca ¨Pick Up¨. Las variables a
analizar son la evolución de la cadena de suministro, el comportamiento del consumidor y el
e-commerce como ventaja competitiva para la logística. De la problemática identificada en la
industria logística tradicional, se encuentra que la fase final llamada ¨entrega de última milla¨
(last mile delivery) tiene una relación directa entre la reducción de costes con la búsqueda de
nuevas iniciativas para abaratarlos. Las empresas vinculan su modelo junto con los esfuerzos
sociales hacia una economía y/o sociedad colaborativa y las mejoras tecnológicas, se deriva
en el fenómeno conocido como crowdsourcing y así, involucrar clientes y actores externos en
el proceso de creación de valor a través de la tecnología. La aplicación conceptual de las
teorías de la Web 2.0 y del comportamiento del consumidor, halla la forma de vincular al
modelo de negocio al crowdsourcing y la ventaja competitiva que ofrece el e-commerce para
solventar el problema de la última milla a través de la construcción de una infraestructura
logística. Se realiza un análisis STP durante de la disertación y en el apartado de estudio de
mercado. Adicional se presentan los resultados a través de un Business Model Canvas y
Estrategias de posicionamiento en base a los hallazgos.
Description
Keywords
Comercio electrónico, Infraestructura logística, Estudios de casos, Marca Pick Up – Ecuador, Cadena de suministro, Web 2.0, Entrega de última milla, Comportamiento del consumidor, Pick Up, Business Model Canvas, Análisis de resultados, Ciclo de confianza, Modelos de negocio electrónicos