Diseño de una guía de control interno para el procedimiento de recuperación de la cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Finander

Abstract

El presente proyecto de investigación se realiza en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Finander ubicada en el cantón Pelileo, la cual se dedica a la prestación de productos y servicios financieros. La investigación hace referencia al control interno que se encontraba ausente en la cooperativa especialmente en el departamento de créditos y cobranzas. Por tal motivo, este trabajo tiene como objetivo diseñar una guía de control interno que incluya procedimientos y políticas que permitan la colocación y recuperación de la cartera en los plazos y términos establecidos. La metodología utilizada fue la investigación bibliográfica-documental, investigación de campo y la investigación de tipo propositivo, las cuales permitieron conocer los problemas por los que atraviesa la institución y proponer soluciones al problema objeto de estudio. Los resultados arrojados propusieron la idea del diseño de una guía de procedimientos para recuperar cartera, convirtiéndose en un instrumento de apoyo para el personal del área de créditos y cobranzas que generará cambios y mejoras en la institución teniendo en cuenta que la guía tiene como finalidad evitar que la institución presente morosidad y sea solvente. Esta guía será evaluada por el área de créditos y cobranzas y por el gerente general, beneficiando no solo al área en que se encuentra sino a la institución en general.