Mejoramiento de la calidad en los procesos de Pintura Electrostática de una PYME, ubicada en la ciudad de Quito, sector Amagasí del Inca

Abstract

El presente trabajo permite cuantificar y demostrar que a través de la gestión de procesos, es posible mejorar el desempeño de una PYME; lo cual hace viable cuando la organización acoge la filosofía y cultura de la calidad, mejoramiento continuo, mismos que son determinados a partir de un análisis minucioso de la información existente en la PYME, esto ayuda al cuerpo directivo de la organización tomar decisiones o acciones preventivas y correctivas en beneficio de la operación, en consecuencia mejorar la productividad y su rentabilidad, para lo cual es necesario desagregar y entender cómo interactúan cada una de las actividades que fusionadas se terminan convirtiendo en los procesos que agregan valor a diferentes grupos de interés. Para llevar a cabo el estudio del presente trabajo y la propuesta de mejora en el proceso de pintura electrostática de la PYME, ha sido necesario estructurar de la siguiente manera: Capítulo I: Se refiere a la descripción general de la PYME. Capítulo II: Se refiere al marco teórico. Capítulo III: Contempla las metodologías para la evaluación de fallas en el proceso de pintura electrostática. Capítulo IV: Plan de acción para implementar la propuesta de mejora en el proceso de pintura electrostática. Capítulo V: Se define las conclusiones y recomendaciones dadas en función de los capítulos desarrollados anteriormente.