Modelo de gestión de riesgos de proveedores críticos de continuidad del negocio de una institución financiera del Ecuador
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La creciente dependencia de proveedores externos en el sector financiero incrementa la exposición a riesgos operativos que pueden afectar la continuidad del negocio ante eventos disruptivos. En este contexto, surge la necesidad de contar con mecanismos estructurados que permitan evaluar la resiliencia de los proveedores críticos y su impacto en los procesos institucionales.
La metodología desarrollada de gestión de riesgos para la evaluación de proveedores críticos en la Gestión de Continuidad del Negocio (BCM), propósito del presente trabajo, está alineada con las mejores prácticas internacionales establecidas en la norma IS0 22301:2019 y los lineamientos regulatorios del Digital Operational Resillience Act.
La investigación adopta un enfoque empírico-aplicado de carácter cualitativo, basado en la revisión de literatura normativa regulatoria y el análisis de impacto al negocio (BIA), para identificar procesos críticos y su dependencia de proveedores externos. A partir de este análisis se diseñó un modelo metodológico estructurado en siete dominios.
Como resultado, se desarrolló una matriz de evaluación ponderada que permite analizar el nivel de madurez de los proveedores críticos en cada dominio y clasificarlo según su grado de cumplimiento. Esta herramienta facilita la identificación de brechas y la priorización de acciones de mejora orientadas a fortalecer la resiliencia operativa.
Se concluye que la aplicación de una metodología estructurada contribuye a mejorar la gestión de riesgos de continuidad en IFI´s, al proporcionar criterios homogéneos para la identificación de vulnerabilidades y la toma de decisiones informadas.
Description
Keywords
Gestión de riesgos, Continuidad de los negocios, Resiliencia organizacional, Proveedores de servicios - Evaluación, Instituciones financieras - Ecuador