Generación de Data warehouse para implementación de Business Intelligence que permita visualizar el comportamiento de los clientes y tomar medidas de acción comercial
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Date
2023-07
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El presente trabajo tiene como finalidad el desarrollo de un data warehouse, que permita ser de ayuda para el área comercial en una empresa PYMES dedicada a la distribución de equipos de telecomunicaciones. En la actualidad que una empresa cuente con un sistema de data warehouse donde pueda centralizar sus datos, permite generar respuestas proactivas y agilizar los procesos involucrados con el área de ventas para la toma de decisiones. Respuestas a las preguntas tales como: ¿qué ítem se vende con mayor frecuencia, ¿cuál es la región con mayor cantidad de clientes?, son de vital importancia para establecer nuevos planes comerciales.
Por medio de información de ventas almacenada en formato CSV, desde el año 2014 al 2022, se ha generado un proceso de limpieza de datos que establece las variables relevantes, así como el formato adecuado. Además, se ha incurrido en la depuración de la información, ya que la misma contaba con errores producidos por ingreso manual. El archivo ha generado una tabla de hechos, la cual se cargó a un motor de visualización para generar una aplicación que despliegue la información relevante considerando: las ventas, los clientes, medidas de control y análisis multivariado.
Description
Keywords
DATA WAREHOUSING, INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, ANÁLISIS DE DATOS, TOMA DE DECISIONES