Atención cultural humanizada a gestantes indígenas en servicios de emergencias obstétricas: Percepción del personal de enfermería

Abstract

La atención cultural humanizada en gestantes indígenas busca generar una relación empática entre la paciente y su médico, con el propósito de sostener la vida tanto del feto como de la madre. Esta investigación tiene como objetivo analizar la perspectiva del personal de emergencias obstétricas frente a sus pacientes, y de esta forma responder de qué manera la experiencia y los conocimientos del personal influyen para brindar un servicio de calidad. Este estudio se realizó con un enfoque cualitativo, con diseño fenomenológico y de tipo descriptivo, para esto se utilizó una muestra de 8 personas a las que se les aplicó una entrevista semiestructurada de información; esta entrevista se realizó como una conversación fluida en la que el entrevistado pudiera ahondar en su experiencia en cuanto a la atención cultural de sus pacientes indígenas. Estas entrevistas fueron grabadas en audio y vídeo con el consentimiento de los profesionales. Además, para el análisis de los resultados se utilizó el método de Colaizzi, el cual es ideal para analizar experiencias y fenómenos complejos en una investigación cualitativa. Los resultados determinaron que la mayor parte de los participantes tienen conocimientos sobre la atención cultural humanizada, mucho de ellos la detallaron como una acción de ser respetuoso y atento con sus pacientes indígenas, adaptándose a sus costumbres y culturas. Además, se evidenció un fuerte compromiso por querer aprender el idioma Chapalá, dado que la mayor parte de sus pacientes indígenas son chachis. No obstante, también se mencionó que el hospital debería hacer adecuaciones en sus instalaciones para brindar un servicio de calidad y con ello mejorar la atención cultural de sus pacientes indígenas. Finalmente, se pudo concluir que una de las mayores barreras para brindar una adecuada atención cultural se debe a la comunicación con el paciente, principalmente porque el desconocimiento del idioma no permite que haya una comunicación correcta, y esta es uno de los pilares fundamentales para llevar a cabo una adecuada atención de los pacientes.