Proyecto de mejoramiento de procesos del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito en las dependencias funcionales de: “Avalúos y Catastros” y “Rentas”

Abstract

Hoy en día debido a la impresionante velocidad con la que se genera la información y a la carga de la misma, es anticuado y poco práctico mantener organizaciones con una visión funcional, es decir, que manejen una estructura burocrática o vertical, donde la comunicación no fluye o se alarga demasiado a través de los diferentes niveles jerárquicos, provocando que la toma de decisiones se las haga en un tiempo no definido. El mantener una organización funcional da cabida a egoísmos, secretos, y puestos especializados. Es por esto, que hoy en día la estructura organizacional debe tener un enfoque basado en procesos, en donde existen sistemas de comunicación abiertos, puestos polifuncionales y lo más importante un verdadero cambio de actitud del personal que estén dispuestos a compartir y aprender de los demás.