Propuesta para el mejoramiento del proceso de gestión de trámite de pagos y su implementación. Caso: Dirección general financiera de la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador

Abstract

El proceso de Trámite de Pagos es transversal a toda la Universidad, su objetivo principal es generar los pagos de las adquisiciones de bienes y servicios de toda la PUCE, está compuesto por varios subprocesos muy importantes: Presupuestario, Tributario y Contable. Los trámites son administrados por la Dirección Financiera a través del sistema SIAF, esta herramienta es considerada como una fortaleza de la Dirección, es por esta razón que este trabajo de titulación busca potenciarla, actualizando la plataforma y corrigiendo las debilidades actuales del sistema. Los principales resultados obtenidos son: contar con una herramienta más ágil y amigable para el seguimiento de los trámites; disminuir el tiempo que se emplea en las actividades de recepción, direccionamiento y asignación de trámites y, obtener reportes que permitan el cálculo de indicadores de gestión del proceso.