Statistics for Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio: Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC
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| Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio: Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC | 31 |
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