Ponce Nazareno, Mario Dorian2023-12-052023-12-052023-05-12POS.890https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38555Tesis previa al grado académico de Magíster en Gestión del Talento HumanoLa presente investigación fue cuantitativa, exploratoria, descriptiva, de campo y de corte transversal, la cual tuvo como objetivo de determinar el grado de satisfacción laboral de los colaboradores de la Empresa Pública de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del Cantón Esmeraldas - ESVIAL EP en el año 2022. Para determinar el grado de satisfacción se aplicó el cuestionario S20/23 de Meliá y Peiró (1998) en una muestra conformada por 149 colaboradores entre personal administrativo y agentes de tránsito. Los resultados revelaron un porcentaje global de satisfacción de 54%, el cual corresponde a un grado de satisfacción indiferente, pese a ello, al clasificar la muestra por género o por ocupación se evidenció que las mujeres y el personal administrativo presentaron mayor grado de satisfacción laboral.essatisfacción labora; agentes de tránsitoThesis