Cupueran Arias, Edison EduardoSalazar Rodríguez, Edwin Xavier2023-11-252023-11-252011https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21424En la actualidad los turistas y viajeros comienzan a tener en cuenta otros factores, además de lo económico y motivacional, para optar por un viaje; entre estos factores se tiene en cuenta la responsabilidad ambiental y social. Es así que día a día hay más turistas y excursionistas que antes de adquirir un servicio turístico, optan por prácticas que sean sostenibles, las cuales deben ser actividades turísticas que satisfacen las necesidades de los turistas y regiones, a la vez que protegen y mejoran las oportunidades para el futuro de los residentes de esas regiones (OMT, 2004)...spaOpenAccessEMPRESAS TURISTICASSERVICIO AL CLIENTESATISFACCIÓN Y CALIDADMEDIO AMBIENTEbachelorThesis