Sandoval Aguilar, María BelénBenalcázar Tuga, Karen Estefanía24/11/202324/11/20232015https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/16303El clima laboral es el ambiente interno existente entre los miembros de la organización (Chiavenato, Administración de Recursos Humanos, 2000, pág. 89), es decir es la percepción del individuo respecto a la empresa o al trabajo que realiza en ella es el resultado de la conducta y normativas de sus miembros en el que intervienen diferentes variables para que se dé un buen ambiente como las condiciones físicas, el reconocimiento, estar de acuerdo con las funciones a desempeñar todos esto acompañado de los factores como motivación, liderazgo, satisfacción laboral, comunicación, cultura organizacional, clima organizacional, organización del trabajo y productividad. El primer capítulo contempla la descripción de la situación actual de la empresa, la elaboración de un modelo simplificado de la cadena de valor y un mapa de procesos los mismos que estaban establecidos por la organización en documentos electrónicos por lo que se procedió a elaborar los respectivos gráficos, un explicación del organigrama y una descripción de la planificación estratégica en donde se identificará la misión, visión y valores corporativos y la elaboración de un FODA. El segundo capítulo abarca las argumentaciones teóricas y contextuales en donde se establece toda la información que soporta la investigación acerca del origen, la definición y los elementos del clima laboral, de la cultura laboral, del clima organizacional y la productividad así como la importancia y los elementos de la cultura organizacional y la organización del trabajo, las características que influyen en la percepción del clima, la relación del clima laboral con otras variables o factores como: la motivación, el liderazgo, la satisfacción laboral, la comunicación, la cultura organizacional, el clima organizacional, la productividad y la relación del clima laboral y su influencia en la productividad. En el tercer capítulo se plantea el modelo de la encuesta aplicada para poder dar solución a nuestra problemática, se muestran los resultados obtenidos tomando en cuenta los diferentes factores mencionados anteriormente y un plan de mejora con las diferentes acciones a tomar. El último capítulo describe las conclusiones y recomendaciones que se desprendieron después de la aplicación de distintos instrumentos de recolección de datos en este estudio, se puede decir que se logró alcanzar las expectativas de lo planeado y se espera que el plan de mejora propuesto se lo ejecute y sea de utilidad a la organización para mejorar el clima laboral ya que se considera como un factor de éxito en la productividad de la organización.esOpenAccessAdministración de personalRelaciones laboralesPersonal - Motivación y disciplinaBasura - RecolecciónQuito - Municipio - Distrito Metropolitano