Nájera Acuña, Santiago NicolásSilva Silva, Esteban Manuel2023-11-252023-11-252016https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19106La presente investigación se basó en el análisis de que estrategias fueron necesarias de ejecutar para una correcta implementación de la Norma ISO 9001-2008, con lo cual se buscó obtener una base sobre la cual puedan trabajar todas las empresas que deseen implementar la Norma ISO 9001-2008 y que busquen obtener todos los beneficios que esta norma brinda al ser bien implementada, dentro de las principales bondades que ofrece esta norma se encuentra: la optimización de procesos, mejoramiento continuo y el crecimiento organizacional. El sector petrolero en el Ecuador es uno de los más desarrollados en el país, debido a que es un sector estratégico para la dinamización de la economía por lo cual tiene estrictos controles por varias entidades del Estado, es por ello que se decidió tomar como punto de partida de esta investigación a este sector. Para lo cual la metodología escogida fue el estudio del caso que se basa en el análisis exhaustivo de una empresa en particular a través de la recolección de información documental y entrevistas a profundidad a los principales actores que fueron parte primordial del proceso. Esta información a su vez fue validada por medio de la aplicación de la técnica de triangulación de información que consiste en confirmar los registros obtenidos en una fuente, en otros medios oficiales de información. Una vez aplicada dicha metodología se pudo conocer que es de suma importancia que cualquier empresa que desee incorporar a su gestión la Norma ISO 9001-2008 realice una adecuada planificación y ejecución de estrategias que permitan preparar a la empresa para entrar en el proceso de implementación, dentro de las principales estrategias halladas se encuentran las siguientes: realizar una adecuada investigación sobre los beneficios y dificultades presentadas durante el proceso de implementación de la Norma ISO 9001- 2008 en otras empresas, presentar el proyecto de implementación a la organización como una oportunidad de mejora continua y no como una imposición, obtener el compromiso de la Alta Gerencia, realizar un análisis de costo – beneficio que conlleva la norma, conformar un área que se dedique al proceso de implementación y al control, mantenimiento y actualización de la norma, instaurar un equipo de trabajo que se encuentra integrado por personas que posean una vasta experiencia en procesos de implementación y colaboradores de la empresa que conozcan con exactitud todos los procesos llevados a cabo por la organización, definir claramente tres fases de implementación que son la auditoria preliminar para evaluar los requisitos de la norma frente a los que posee la empresa, implementación que consiste en crear todas las bases necesarias para la Norma ISO 9001-2008 y finalmente emprender la fase de implantación que es la puesta en marcha de la norma. Otra estrategia interesante fue realizar talleres de Focus Group donde los colaboradores pudieron opinar acerca de su conocimiento de la norma y aclarar sus dudas; con lo cual dentro del cronograma de actividades se estipuló un período de capacitación para cada departamento donde el área de Gestión de Sistema Integrados se encargó de explicar de forma directa a cada departamento en que procesos va a intervenir la Norma ISO 9001-2008 y que beneficios conlleva el ejecutarlos de forma correcta.esISO 9001-2008EMPRESA PETROLERAADMINISTRACIÓNTALENTO HUMANOEMPRESAmasterThesis