Bermeo Balcázar, Yamil HipólitoJátiva Vidal, Andrés25/11/202325/11/20232014https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21891En un principio se realizará un levantamiento de línea base del estado de los 2 hoteles a comparar, Real Audiencia e Internacional Plaza del Teatro, y conocer la actividad en porcentaje de ocupación, porcentaje de reservas y clima laboral. Seguidamente, se comentará sobre la situación geográfica en la que se encuentran los 2 hoteles anteriormente descritos, siendo este el Centro Histórico de Quito y el desarrollo de los establecimientos y su entorno con el paso del tiempo. A continuación se explicará el diseño y funcionamiento del Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, y su implementación en los 2 hoteles. Después se expondrán los datos y porcentajes conociendo si hubo o no mejora en la gestión hotelera. Para finalizar se presentarán las conclusiones obtenidas del estudio, así como las recomendacionesesOpenAccessHoteles - Ecuador - AdministraciónHotelería - EcuadorCentro históricoTurismoCapacidad hoteleraMando integral