Torres Almeida, Miguel AugustoValdivieso Rodríguez, Diego Armando21/11/202321/11/20232015Valdivieso Bonilla, Juan Pablo. (2015). Elaboracion de un manual de políticas, procedimientos y funciones para el mejoramiento del área administrativa de Distribuciones Disvalbo Cía Ltda. de la ciudad de Ambato Disertación (Ingeniero Comercial, Mención Productividad) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresashttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/103581. El Problema.--2. Marco Teórico.--3. Metodología de la Investigación.--4. Análisis e Interpretación de Resultados.--5. Conclusiones y Recomendaciones.--6. La Propuesta.El objetivo del presente trabajo fue fomentar un análisis situacional que permita conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del mercado\; en la metodología de investigación científica se utilizó el método de campo y se logró conocer las falencias de no generar compromiso interno, el cual refleja la insatisfacción de las necesidades del usuario, proyectando así una deficiente imagen empresarial. El plan estratégico en la presente disertación permitirá que la rentabilidad de la organización se incremente y sea un eje eficiente en el posicionamiento del mercado en el área de construcción. En este contexto, los resultados que arrojaron las encuestas determinaron la necesidad de cambio y orientación empresarial, de tal manera que por medio de la elaboración de un plan de acción bien orientado y con indicadores de gestión, los resultados en la constructora Mark-Cal llevarán a la organización a una mejor administración de tiempo y recursos para lograr una mayor captación de clientes y fidelización, estar a nivel de sus competidores, ofreciendo productos y servicios de calidad\; siendo de vital importancia en la mejora de rentabilidad y la imagen de la empresa mediante la formación de valores, estrategias, políticas internas y externos.esopenAccessManual de políticasProcedimientosFuncionesÁrea administrativaDistribuciones DisvalboAmbatoGestión administrativa