Ballesteros Morales, Ninfa Rocío2023-12-052023-12-052020-01-16https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/35937Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención ProductividadEl presente trabajo de investigación tuvo como finalidad analizar las estrategias de marketing que aplica el Apart Hotel del cantón Esmeraldas, considerando un entorno adecuado para el desarrollo del hotel aprovechando el ambiente turístico que se genera en el cantón, utilizando una modalidad de investigación de tipo aplicada transeccional con un alcance descriptivo, tomando contacto directo con la realidad del tema para así obtener información adecuada que permita cumplir con los objetivos planteados. Se utilizó la entrevista y la ficha de observación para identificar y describir la realidad del hotel, las estrategias que aplica para promover los servicios, la capacidad instalada y la calidad de la atención brindada. A través está investigación de tipo cualitativo se aplicaron las entrevistas y la ficha de observación lo cual permitió describir la realidad actual del hotel. Adicionalmente, se revisó varios estudios relacionados con estrategias de marketing en diferentes empresas, que permitieron realizar el marco teórico y, por último, leyes y normativas en relación con la actividad económica del Hotel. Entre los resultados más relevantes de la investigación nos ayuda a ver como se desarrollan las actividades del hotel, considerando que el análisis situacional nos brinda información de los inconvenientes que tiene como es al no contar con personal 100% capacitado, un inadecuado plan de Marketing para promocionar de manera correcta el hotel, la falta de planificación estratégica y problemas financieros. La situación que se ha dado en los últimos años en la provincia, además, que utiliza estrategias de marketing muy básicas para promover sus servicios.es- ESTRATEGIAS DE MARKETING, MARKETING MIX, SERVICIO HOTELERO.Thesis